İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: [DATE]

1. Dijital içerik, derhâl teslim edilir

Bir SnowGlobeGo hediyesi, ödemenin ardından derhâl alıcının bağlantısına oluşturulup teslim edilen dijital içeriktir. Bu nedenle, ödeme tamamlandığında ve hediye bağlantısı oluşturulduğunda, hediye teslim edilmiş sayılır.

2. Cayma hakkı (AB/AEA, Birleşik Krallık ve benzer düzenlemeler)

Tüketici hukukunun size, bir mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde cayma hakkı tanıdığı hâllerde, bu hak; önceden açık rızanızla ve cayma hakkını kaybettiğinizi kabul etmeniz suretiyle teslimatın başlamasından sonra dijital içerik için uygulanmaz. Ödeme sırasında bu rızayı aşağıdaki ifadeyle talep ediyoruz:

"Dijital içeriğin derhâl teslimine rıza gösteriyorum ve bu suretle sözleşmeden cayma hakkımı kaybettiğimi kabul ediyorum."

3. Sizi ne zaman geri ödeyeceğiz

Aşağıdaki hâllerde bir hediyenin bedelini tam olarak iade ederiz:

• hediye, tarafımızdan kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle oluşturulamadı veya teslim edilemedi ve bunu makul bir süre içinde düzeltemiyoruz;
• aynı hediye için birden fazla kez ücretlendirildiniz; veya
• size uygulanan tüketici hukukunun gerektirdiği başka bir çözüm yolu mevcut.

4. Kaldırılan hediyeler

Bir hediye bildirilir ve Hizmet Şartlarımızı ihlal ettiği gerekçesiyle kaldırılırsa, gönderen iade almaya hak kazanmaz.

5. İade talebinde nasıl bulunulur

Hediye bağlantısını ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini belirterek bizimle [support@snowglobego.com] üzerinden iletişime geçin. [X] iş günü içinde yanıt vereceğiz. İadeler, Stripe üzerinden orijinal ödeme yöntemine yapılır; bankanızın bunu göstermesi birkaç gün sürebilir.

6. Bankanızla yaşanan anlaşmazlıklar

Bu politikadaki hiçbir şey, bankanız veya kart sağlayıcınız nezdinde bir ödemeye itiraz etme hakkınızı sınırlamaz.

7. İletişim

[support@snowglobego.com — placeholder pending domain/entity setup]