Rimborsi e recesso

Ultimo aggiornamento: [DATE]

1. Contenuto digitale fornito immediatamente

Un regalo SnowGlobeGo è un contenuto digitale che viene creato e consegnato al link del destinatario subito dopo il pagamento. Per questo motivo, una volta completato il pagamento e generato il link del regalo, il regalo si considera consegnato.

2. Diritto di recesso (UE/SEE, Regno Unito e normative analoghe)

Se la normativa a tutela dei consumatori Le riconosce il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni, tale diritto non si applica ai contenuti digitali una volta iniziata la fornitura con il Suo previo consenso espresso e la Sua presa d’atto di perdere così il diritto di recesso. Al momento del pagamento chiediamo tale consenso con la seguente dichiarazione:

«Acconsento alla fornitura immediata del contenuto digitale e prendo atto che in tal modo perdo il diritto di recesso dal contratto.»

3. Quando rimborsiamo

Rimborsiamo per intero il prezzo di un regalo se:

• il regalo non ha potuto essere creato o consegnato a causa di un guasto tecnico da parte nostra e non riusciamo a risolverlo entro un termine ragionevole;
• Le è stato addebitato più di una volta lo stesso regalo; oppure
• un altro rimedio è previsto dalla normativa a tutela dei consumatori a Lei applicabile.

4. Regali rimossi

Se un regalo viene segnalato e rimosso perché viola le nostre Condizioni d’uso, il mittente non ha diritto al rimborso.

5. Come richiedere un rimborso

Ci contatti all’indirizzo [support@snowglobego.com] indicando il link del regalo e l’indirizzo email usato per il pagamento. Risponderemo entro [X] giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati tramite Stripe sul metodo di pagamento originale; la Sua banca potrebbe impiegare alcuni giorni per visualizzarli.

6. Contestazioni con la banca

Nulla di quanto qui previsto limita il Suo diritto di contestare un addebito presso la Sua banca o l’emittente della carta.

7. Contatti

[support@snowglobego.com — placeholder pending domain/entity setup]