Política de reembolsos y desistimiento

Última actualización: [DATE]

1. Contenido digital, entregado de inmediato

Un regalo de SnowGlobeGo es contenido digital que se crea y se entrega en el enlace del destinatario inmediatamente después del pago. Por ello, una vez completado el pago y generado el enlace del regalo, el regalo se considera entregado.

2. Derecho de desistimiento (UE/EEE, Reino Unido y regímenes similares)

Cuando el derecho del consumidor le otorgue el derecho a desistir de un contrato a distancia dentro de un plazo de 14 días, ese derecho no se aplica al contenido digital una vez que la entrega ha comenzado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento. Al finalizar la compra, solicitamos ese consentimiento con la siguiente declaración:

«Consiento la entrega inmediata de contenido digital y reconozco que, por ello, pierdo mi derecho de desistimiento del contrato.»

3. Cuándo le reembolsaremos

Reembolsaremos el precio de un regalo, en su totalidad, si:

• el regalo no pudo crearse o entregarse debido a un fallo técnico de nuestra parte y no podemos solucionarlo en un plazo razonable;
• se le cobró más de una vez por el mismo regalo; o
• otra vía de reparación es exigida por el derecho del consumidor que le resulte aplicable.

4. Regalos que son eliminados

Si un regalo es denunciado y eliminado por infringir nuestras Condiciones de uso, el remitente no tendrá derecho a reembolso.

5. Cómo solicitar un reembolso

Contáctenos en [support@snowglobego.com] e incluya el enlace del regalo y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. Responderemos dentro de [X] días hábiles. Los reembolsos se realizan al método de pago original a través de Stripe; su banco puede tardar unos días en reflejarlos.

6. Disputas con su banco

Nada en esta política limita su derecho a impugnar un cargo ante su banco o emisor de tarjeta.

7. Contacto

[support@snowglobego.com — placeholder pending domain/entity setup]