سياسة الاسترداد والانسحاب

آخر تحديث: [DATE]

1. محتوى رقمي يُسلَّم فورًا

هدية SnowGlobeGo محتوى رقمي يُنشأ ويُسلَّم إلى رابط المستلِم فور الدفع. ولذلك، تُعدّ الهدية مُسلَّمة بمجرد إتمام الدفع وإنشاء رابط الهدية.

2. حق الانسحاب (الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والأنظمة المماثلة)

حيثما يمنحك قانون حماية المستهلك حق الانسحاب من عقد مُبرَم عن بُعد خلال 14 يومًا، فإن هذا الحق لا ينطبق على المحتوى الرقمي متى بدأ تسليمه بناءً على موافقتك الصريحة المسبقة وإقرارك بأنك تفقد حق الانسحاب. وعند الدفع، نطلب منك تلك الموافقة من خلال العبارة التالية:

"أوافق على التسليم الفوري للمحتوى الرقمي، وأُقرّ بأنني أفقد بذلك حقي في الانسحاب من العقد."

3. متى نرد لك المبلغ

سنرد لك ثمن الهدية كاملًا في الحالات التالية:

• تعذّر إنشاء الهدية أو تسليمها بسبب عطل فني من جانبنا ولم نتمكن من إصلاحه خلال مدة معقولة؛
• خصم المبلغ منك أكثر من مرة عن الهدية نفسها؛ أو
• اقتضاء قانون حماية المستهلك المنطبق عليك تعويضًا آخر.

4. الهدايا المحذوفة

إذا أُبلغ عن هدية وحُذفت لمخالفتها شروط الاستخدام الخاصة بنا، فلا يحق للمُرسِل استرداد المبلغ.

5. كيفية طلب استرداد المبلغ

تواصل معنا عبر [support@snowglobego.com] وأرفِق رابط الهدية وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع. وسنرد خلال [X] أيام عمل. ويُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe؛ وقد يستغرق ظهوره لدى بنكك بضعة أيام.

6. النزاعات مع بنكك

لا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من حقك في الاعتراض على عملية خصم لدى بنكك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك.

7. التواصل

[support@snowglobego.com — placeholder pending domain/entity setup]